Zoom 正式推出在线传真服务：迈向无纸化办公新纪元
在数字化转型的浪潮中，传统传真机正逐渐被边缘化，但其作为法律文件、医疗记录及商业合同传输的刚需并未消失。2026 年 9 月 5 日，Zoom 正式宣布推出在线传真（Online Fax）服务，旨在彻底改变企业文档流转方式，让传真回归互联网时代。
更新背景：告别高昂的硬件与维护成本
长期以来，企业依赖实体传真机面临着高昂的硬件购置费、耗材成本以及维护费用。此外，实体设备无法处理电子文档（如 PDF 或 Word），导致文件需经过繁琐的扫描转换过程。Zoom 此次推出的在线传真服务，正是为了填补这一空白，利用其现有的云通信基础设施，为用户提供无需硬件投入的传真解决方案。
核心功能与特性
1. 全格式文档支持
在线传真服务不再局限于扫描后的图像文件。用户可以直接上传 PDF、Word、Excel 甚至 PowerPoint 等电子文档。系统会自动进行 OCR（光学字符识别）处理，确保接收方能够直接编辑和搜索文档内容，真正实现了“电子即传真”。
2. 与 Zoom Phone 深度集成
对于已使用 Zoom Phone 的企业，该服务提供了无缝的集成体验。用户可以直接在 Zoom Phone 的 Web 界面或客户端中发起传真呼叫，无需切换应用或学习新操作。这种集成不仅提升了用户体验，还简化了企业 IT 管理的复杂度。
3. 智能收件箱与自动化工作流
Zoom 的在线传真服务配备了智能收件箱，能够自动分类、归档并通知相关人员。企业可以设置自动化规则，例如将特定关键词的传真自动转发到指定邮箱或 CRM 系统中，大幅提升了业务处理效率。
4. 安全合规保障
作为全球领先的通信平台，Zoom 在数据传输与存储方面拥有严格的安全标准。在线传真服务采用端到端加密技术，符合 GDPR 及各类行业合规要求，确保敏感文档在传输过程中的安全性。
实际价值：赋能中小企业与跨国协作
对于中小企业而言，在线传真服务是降低运营成本、提升响应速度的利器。它消除了购买和维护物理设备的门槛，使得跨国团队之间的文档交换变得像发送电子邮件一样简单快捷。同时，对于医疗、法律等对文档合规性要求极高的行业，该服务提供了符合行业标准的数字化归档方案。
Zoom 官方团队表示：“我们的愿景是让沟通无处不在。在线传真服务不仅是对传统方式的革新，更是推动企业全面拥抱数字化的关键一步。”这一举措无疑将进一步巩固 Zoom 在统一通信与协作领域的领导地位。
